Politique de livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais pour
garantir une expérience d'achat satisfaisante. Voici les détails de notre politique de livraison :

1. Délais de Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception de votre paiement. En période de forte activité (soldes, fêtes, etc.), ce délai peut être légèrement allongé.

2. Zones de livraison
Nous expédions nos produits vers la plupart des pays de l'Europe de l'ouest. Pour des livraisons à l'international, merci de nous contacter afin de connaître les options disponibles.

3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison sélectionné, de l'emplacement et du poids de votre commande. Ces frais vous seront précisés avant la confirmation de votre achat.

4. Retards et Incidents de Livraison
En cas de retard de livraison, nous vous encourageons à vérifier le suivi de votre
commande avec le transporteur. Si vous constatez un problème ou si le colis n'est pas livré dans les délais prévus, veuillez nous contacter. Nous vous assisterons pour localiser votre colis ou pour résoudre tout problème avec le transporteur.

5. Livraison Non Réussie / Colis Non Réclamé
Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non
réclamé, des frais de réexpédition pourront être appliqués. Nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison ou un remboursement, déduction faite des frais de retour.

6. Dommages et pertes
Nous prenons grand soin de bien emballer vos commandes. Cependant, si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter sous 24 heures avec des photos à l'appui pour que nous puissions évaluer la situation et, si nécessaire, organiser un remplacement.

7. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter par e-mail àchammaashop@gmail.com ou via notre formulaire de contact.