Politique de Retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner en suivant les indications ci-dessous.

1. Délai de Retour
Vous disposez de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être :
 Dans leur état d’origine, sans signes d’utilisation ni de dommage.
 Emballés dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et la
documentation fournie.
Les produits incomplets, endommagés, ou utilisés ne seront ni repris ni remboursés.

3. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à chammaashop@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
2. Emballage : Préparez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, en s’assurant qu’ils soient protégés pour éviter tout dommage pendant le transport.
3. Expédition : Envoyez le colis à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre
charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit reçu est défectueux ou en cas d’erreur dans la commande initiale.

5. Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous rembourserons le montant
correspondant sous un délai de 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

6. Articles Non Éligibles au Retour
Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène et de
sécurité, notamment :
 Les diffuseurs utilisés ou endommagés.
 Les parfums ouverts ou entamés.

8. Produits Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Nous organiserons un retour ou un échange sans frais supplémentaires.

9. Contact
Pour toute question ou demande de retour, vous pouvez nous joindre par e-mail à
chammaashop@gmail.com ou via notre formulaire de contact.